题目
A.中介散客是指通过和酒店签定中介协议后,按照协议的中介售价推荐其客源来入住,房价中包含佣金,并应以书面方式预订。
B.商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。
C.协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人
D.上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式,在没有和酒店签订各种订房协议,也没有如家会员卡的情况下,以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。
第1题
A.A.除公司统一签订的中介公司以外,酒店自行签订的中介公司数量应在15家以内总计
B.B.酒店与中介公司新签、续签协议,需报运营销售部审批、备案
C.C.酒店提供给中介的房型必须从CRS售卖房型中选取;酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须=CRS官网的非会员售价
D.D.酒店与中介公司签定的合约,中介的正常售卖价应为门市价9.5折,其它价格需有相关权限领导的审批
第2题
A.A.上门散客、协议散客、会议、长住客
B.B.上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客
C.C.家宾会员、协议散客、会议、长住客
D.D.家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客
第3题
A.A.2010年1月1日起,酒店自行新签、续签的中介渠道总计不超过15家
B.B.根据酒店经营的需要,在通过城区、销售部审批的情况下,可以对自行签约中介进行合理的销售主推措施;
C.C.酒店自行签订的中介渠道保留房数量总计不超过3间
D.D.咨询费/服务费(佣金)比例≤中介售价(门市价95折)的17.5%
第4题
A.A.城区选定主推酒店后,酒店填写《渠道主推申请表》
B.B.主推酒店的中介售价为门市价的9折,并可适当增加保留房
C.C.在携程官网上,排名在同城市的前首
D.D.宾客进行电话预定时,也有主要推荐
第5题
A.A.如家招行联名卡持有人享受房价9.5折及餐饮消费9折
B.B.航空卡公司政策价为门市价的9.5折
C.C.上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折;商务日房促销最低价≥60元/4小时;旅游团队促销最低价:净房价≥80元/间天
D.D.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价,CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作
第6题
A.A.公司政策价即为酒店执行价
B.B.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价
C.C.CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作
D.D.固定折扣类客源促销最低价为门市价7.5折
第7题
A.A.稳定酒店出租率及总收益;进一步提升酒店经营业绩;
B.B.优先原则:促销活动优先考虑CRS及中介客源,或不与中介客源活动及CRS客源相冲突;同期单店促销行为应服从并优先考虑公司组织的全国统一促销活动
C.C.抄底原则:酒店相关促销价格不能低于CRS及家宾会员售卖价格;
D.D.售价原则:所有促销不能违背公司价格政策所规定的各类价格权限
第8题
A.A.每天需对酒店的大客户进行拜访
B.B.每天与各中介渠道沟通,及时处理合作中出现的各类问题;
C.C.每天查看携程、艺龙等中介网评,并及时回复客人意见,提高宾客满意度;
D.D.每周参与前台例会,了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
第9题
A.A.酒店合作的中介数量总计不应超过20家(含线上、线下渠道)
B.B.酒店线上、线下中介渠道的售卖价必须=CRS官网的非会员售价
C.C.新签或续签中介渠道时,咨询费/服务费(佣金)比例≤中介渠道售卖价的20%
D.D.为使酒店收益最大化,酒店可与线下中介渠道设定阶梯返佣,或以其他方式变相提高佣金比例
第10题
A.A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
B.B.做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升
C.C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
D.D.主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
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