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[单选题]

买家签收货物多长时间内提出的表面不一致问题,商家不得拒绝履行服务?()

A.签收商品后的72小时

B.签收商品后的96小时

C.自签收商品后次日零时起计48小时内。

D.签收商品后的36小时

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第1题

卖家小绿于2020年1月1日收到一笔“商品破损”的退款申请,小绿核实此订单双方约定货物送货到楼下,提货到楼上后再反馈的破损情况,于是拒绝了买家的退款申请,买家申请了淘宝介入处理,请问以下哪个时间内拒绝属于商家不合理拒绝,会判定商家责任计入纠纷?()

A.A.自签收商品后的36小时内拒绝

B.B.签收后破损都不属于商家责任

C.C.自签收商品后的72小时内拒绝

D.D.自签收商品后次日零时起计48小时内拒绝

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第2题

卖家小红收到一笔“商品破损”的维修申请,买家提货到家的当天反馈了商品柜门破损的情况,小红核实此件货物是买家自提的交易,肯定是本人签收,于是拒绝了买家的维权申请,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易买家本人签收,驳回买家的维权申请

B.B.交易支持买家退货退款,运费买家承担

C.C.交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担

D.D.交易支持买家退货退款,运费卖家承担

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第3题

关于七天无理由退换货邮费的问题,若按平台规则定义,以下哪项说法是正确的?()

A.A.商家承诺订单满100包邮,消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后,无理由退货A商品,此时消费者只承担退回邮费;

B.B.商家承诺订单满220包邮,消费者购买80元A商品、20元B商品和150元

C.C.商品。签收商品后,无理由退货

D.D.商品,此时消费者承担来回所有邮费;

E.E.商家承诺订单满5件包邮,消费者购买5件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者承担来回所有邮费;

F.F.商家承诺订单满3件包邮,消费者购买3件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者只承担寄回邮费;

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第4题

卖家小黄在2019年12月15日销售了一套餐桌椅。买家签收后第三天反馈其中一把椅子出现了开裂的情况,小黄和买家协商一致将椅子退回给小黄换一把。寄回椅子在1月7日被小黄签收。请问此小黄需要在什么时间内换货寄出呢?()

A.A.卖家在签收货物后的第8天邮寄货物

B.B.换货时间自卖家签收商品后次日零时起计7天,故小黄需要在1月14日23点59分59秒前寄出,并提供有效的物流底单。

C.C.等到买家催促了之后再邮寄货物

D.D.随便什么时候换货都可以,不需要和买家确认时间

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第5题

淘宝代购商品的处理原则中若卖家出售的商品属于代购商品的,淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理。若不符合代购服务商品要求的,则该交易不视为代购服务交易,相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。代购商品的举证,以下正确的有()。

A.如果您提出7天退货服务的申请,卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证,如凭证有效,则无法支持您的请求

B. 如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致,且该问题可以通过肉眼做出判断的,淘宝有权根据商品图片直接认定

C. 如果您表示商品存在表面一致问题,并提出商品非本人签收,卖家应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明

D. 如果双方有交易约定,比如卖家清楚告知您代购商品的售后服务等信息且征得了您的同意,买家需要提供相关阿里旺旺聊天记录,作为凭证证实买家和您约定的情况

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第6题

商品专票申请时效为?()

A.商品签收后七天内申请

B.商品签收后十五天内申请

C.商品确认收货后七天内申请

D.商品确认收货后十五天内申请

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第7题

在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时,卖家处理正确的是()。

A.联系买家,告知按退货地址寄回即可

B. 签收退回的货物时,应及时验货,确认签收

C. 若在签收时发现包裹异常,应主动联系买家,告知具体情况,并做好取证工作

D. 若退回的商品无误,请及时退款买家,以免造成投诉升级

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第8题

换货维修处理,商家需要在多长时间内完成?()
A、10天内处理完成

B、5天内处理完成

C、随便什么时候都可以,商家方便的时候

D、以双方旺旺约定一致的为准,如未约定一致,需在7天内处理完成,7天的计算方式:若需将商品寄还买家的,自卖家签收商品后次日零时起计7天;若需上门更换或维修的,自淘宝判责后次日零时起计7天。

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第9题

“七天无理由退货应当是自商品签收后,七天内向平台商家发出退货申请”,以上说法是否正确?()
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第10题

对物流问题的风险界定,货物在收货人或者得到收货人授权的签收人、签收地签收之前,货物风险由()承担。

A.送货人

B.卖家

C.平台

D.买家

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