题目
A.送货人
B.卖家
C.平台
D.买家
第4题
A.A.卖家在签收货物后的第8天邮寄货物
B.B.换货时间自卖家签收商品后次日零时起计7天,故小黄需要在1月14日23点59分59秒前寄出,并提供有效的物流底单。
C.C.等到买家催促了之后再邮寄货物
D.D.随便什么时候换货都可以,不需要和买家确认时间
第5题
A.A.交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担
B.B.买家未寄出货物,交易驳回
C.C.交易支持退货退款,退回运费买家承担
D.D.通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。
第6题
A.联系买家,告知按退货地址寄回即可
B. 签收退回的货物时,应及时验货,确认签收
C. 若在签收时发现包裹异常,应主动联系买家,告知具体情况,并做好取证工作
D. 若退回的商品无误,请及时退款买家,以免造成投诉升级
第7题
A.A.签收商品后的72小时
B.B.签收商品后的96小时
C.C.自签收商品后次日零时起计48小时内。
D.D.签收商品后的36小时
第8题
A.核实进货时商品质量是否合格
B.联系买家提供实物照片确认商品情况
C.向物流公司核实是谁签收的包裹
D.如果不是本人签收,且没有买家授权,建议客服直接给买家退款,并联系物流公司协商索赔,避免与买家之间的误会
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