题目
A.约见顾客
B.洽谈
C.排除异议
D.调查顾客
第1题
A.业务洽谈
B.技术交流
C.内部顾客满意度调查
D.顾客满意调查
第2题
A.A.接近顾客
B.B.促成购买行为
C.C.与顾客洽谈
D.D.处理顾客异议
第3题
A.笑迎顾客
B.了解需求
C.谢别顾客
D.产品介绍
E.异议处理
第4题
A.顾客体验
B.顾客价值
C.顾客效用
D.顾客利益
第5题
A.树立正确的态度,认真听取,表示出关心和兴趣
B.避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
C.只要能瞒住顾客,不必事事都和顾客讲真话
D.要选择处理异议最佳的时机
第6题
A.吸引客流
B.了解顾客需求
C.产品销售
D.拦截率
E.获得顾客的信任
F.异议处理
第7题
A.广告约见
B.委托约见
C.电话约见
D.信函约见
第8题
A.产品的质量
B.销售的地点
C.顾客的付款能力
D.顾客的年龄
第9题
A.强烈的敬业精神
B.良好的服务态度
C.广阔的知识面
D.说服顾客的能力
第10题
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.营销观念
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