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第1题
下列不属于销售员在销售产品过程中所要做的事情的是（）
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第2题
不属于处理顾客异议策略的是（)。
A.树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣
B.避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
C.只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话
D.要选择处理异议最佳的时机
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第3题
在接待顾客咨询过程中，顾客不断地提出问题和异议，表明他们不想购买药品。（)
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第4题
处理顾客异议的一般程序中，认真听取顾客提出的异议是放在（）的
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第5题
营销人员要了解顾客的购买动机和行为，善于排除顾客的异议而达成交易，这体现了营销人员（)。
A.强烈的敬业精神
B.良好的服务态度
C.广阔的知识面
D.说服顾客的能力
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第6题
处理顾客异议的原则有（)。
A.顾客受益原则
B.尊重顾客原则
C.相机而定原则
D.绝不争辩原则
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第7题
____是通过对服务环境中那些可被顾客触及到的有形物的有意设计，来达到塑造特定服务企业形象并促成顾客购买的目的
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第8题
促成交易是顾客接受推销人员的建议而购买推销产品的过程，也是推销人员的工作目标，可分为哪几个阶段（)？
A.关注成交信号
B.关注语言信号
C.身体语言信号
D.试探成交
E.获取承诺
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第9题
顾客在选购商品时，通过比较往往将（)最大的产品作为优先选购的对象？
A.顾客购买总价值
B.顾客购买总成本
C.顾客让渡价值
D.顾客购买总价值与顾客购买总成本之和
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第10题
创意陈列的长远目的是为了增强顾客视觉效果，吸引顾客购买，激发其购买欲望。（)
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