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[单选题]

不属于处理顾客异议策略的是()。

A.树立正确的态度,认真听取,表示出关心和兴趣

B.避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客

C.只要能瞒住顾客,不必事事都和顾客讲真话

D.要选择处理异议最佳的时机

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第1题

处理顾客异议正确的态度体现在()。
处理顾客异议正确的态度体现在()。

A.诚恳欢迎顾客提出异议

B.顾客的所有异议都必须当场给予解释

C.认真听取,表示出关心和兴趣

D.必须实事求是,不能欺瞒顾客

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第2题

处理顾客异议的一般程序中,认真听取顾客提出的异议是放在()的

A.中间

B.最前

C.随时

D.最后

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第3题

处理顾客异议时,我们的态度应为()

A.耐心、平静

B.硬碰

C.冷眼对待

D.争辩

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第4题

处理顾客异议的原则有()。

A.顾客受益原则

B.尊重顾客原则

C.相机而定原则

D.绝不争辩原则

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第5题

在对加油站服务质量监督过程中,必须着重做好顾客异议的处理工作,以下说法不对的是()。

A.当顾客提出异议或进行投诉时,应热情接待,认真聆听,缓解顾客不满情绪

B.对顾客提出的异议内容做好记录

C.对顾客提出的合理要求,应及时予以解决,不能解决的,应耐心予以解释

D.对顾客提出的虚假异议,可以采取忽视处理法,置之不理

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第6题

我们应该保持耐心、平静的态度来处理顾客异议的。()
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第7题

推销的最终目的是()。

A.A.接近顾客

B.B.促成购买行为

C.C.与顾客洽谈

D.D.处理顾客异议

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第8题

激动型顾客大多持傲慢态度,不会发生争吵。()
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第9题

下列不属于销售员在销售产品过程中所要做的事情的是()

A.约见顾客

B.洽谈

C.排除异议

D.调查顾客

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第10题

向顾客介绍商品主要环节是()。

A.将顾客带到货架前、推荐商品的利益

B.介绍商品的特点、介绍商品的利益

C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

D.听取顾客需求、耐心解筰、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

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