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[单选题]

用户短信无法发送,系统查询提示关键字拦截,应如何派单,派单至哪个部门()

A.咨询-移动语音业务-其他 飞线二线

B.新联通业务受理-GSM/WCDMA/4G业务-短信拦截-关键字拦截 南通、南京二线

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B、新联通业务受理-GSM/WCDMA/4G业务-短信拦截-关键字拦截 南通、南京二线
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第1题

用户无法给某省所有用户发送短信,短信中心提示“非法手机”、“MSC系统错误”,但可以给其他用户发送短信,可能原因为()。

A.用户机卡不匹配

B.用户短信中心号码设置错误

C.用户被我省省际垃圾短信拦截系统拦截

D.用户被外省省际垃圾短信拦截系统拦截

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第2题

当客服输入投诉用户宽带账号后,系统自动查询是否有没备告警派单或小区故障信息,并以()形式提示,有效进行了网络故障告之和投诉拦截()。

A.告警

B.留言

C.短信

D.弹窗

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第3题

用户反映短信无法发送,经与省份派平台中心核实,回复:错误码5196:为中兴垃圾短信拦截系统黑名单,在线通过BSS系统未核实到,可解释为:该用户是人工加的,不能解除,按口径解释就可以了,若用户询问解禁时间,可以在垃圾短信群里问解禁时间()
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第4题

用户若反馈短信没有收到的,查询是否有发送记录。若有记录,如何指导用户查询()

A.手机拦截信息中查找

B.有拦截 -找到短信设置号码为白名单

C.重启手机再获取试试

D.短信收件箱是否已满

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第5题

客户来电表示本机号码无法接收短信或无法发送短信等,应该如何处理()
A.如短信服务正常,咨询客户是单一短信无法发送/接收,还是所有短信发送/接收;如为单一情况建议检查软件拦截等、如是所有短信无法发送/接收建议换机卡测试B.查询号码状态及短信功能是否正常C.如短信功能丢失,查询HLR黑名单管理,看是否发送不良信息加黑;根据复通指引流程处理D.直接为客户重置HLR数据
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第6题

南通四地市用户来电查询短信拦截时间,人工无法告知,应派发咨询工单由二线告知()
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第7题

()用户发送的短信直接被垃圾短信监控系统拦截。

A.黄名单

B.白名单

C.蓝名单

D.黑名单

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第8题

()用户发送的短信直接被垃圾短信监控系统拦截。

A.黄名单

B.蓝名单

C.黑名单

D.白名单

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第9题

用户反映手机无法发送短信,核实为黑名单,应归档为()

A.移动通信质量-其他-互联互通问题

B.移动通信质量-其他-短信拦截

C.移动通信质量-其他-网络覆盖及优化问题

D.客户原因及其他-客户原因-客户使用操作问题

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第10题

用户发送短信数量超限,或发送含敏感关键字短信会被垃圾监控系统设为黑名单()
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