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[单选题]

催付订单不应该出现的信息是?()

A.收货地址

B.收货商品

C.卖家备注

D.买家备注

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第1题

重拍商品需要在哪里备注?备注的格式是什么?()

A.后台订单备注对应仓库收货表备注,备注重拍原因及日期姓名店铺

B.后台订单备注,备注姓名

C.后台订单备注对应仓库发货表备注,备注重拍原因及日期姓名

D.仓库发货表备注,备注日期

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第2题

信保订单的流程是____、买家付款、卖家发货、买家确认收货

A.A.买家确认订单

B.B.买家起草订单

C.C.卖家确认订单

D.D.卖家起草订单

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第3题

天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息,便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第4题

对于买家来说,一个完整的交易流程大体分为:拍下商品-()-卖家发货-确认收货-评价。

A.付款到支付宝

B.付款到微信

C.挑选商品

D.评价

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第5题

买家订单发货后,进线咨询修改地址,客服查看订单发现为顺丰发货,以下处理方式正确的是()。

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

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第6题

当买家下询盘单时,这些订单会出现在卖家订单管理页的哪一项中()

A.待支付订单

B.待收货订单

C.待确认订单

D.待发货订单

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第7题

淘宝客订单发生退款,佣金如何计算?()
A、买家还没有确认收货就退款了,如果最终订单是交易关闭的状态,那么实际成交金额是0元,卖家则不需要支付佣金

B、买家还没有确认收货就退款了,如果买家申请部分退款不退货,那按没有退款的成交金额计算佣金

C、买家确认收货之后申请售后退款,当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后,系统会同步订单维权状态,如果订单在下个月15号后维权成功,当天返还佣金

D、订单号:1234560000000000,买家在5月30日拍下并付款,6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了,那么佣金在7月12日当天返还

E、订单号:1234560000000000,买家于5月30日拍的,6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请,但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款,则需要在7月10日前致电淘宝官方客服,提供订单编号进行处理,否则这笔订单将无法退换佣金

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第8题

以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

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第9题

补发出来的单号在金山文档上备注了还需要到哪里备注?()

A.收货表

B.店铺后台

C.发货表

D.售后退货表

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第10题

以下关于催付助手功能的描述,不正确的是?()

A.催付助手设置后,若订单满足催付规则,将会提示客服,客服可以一键批量催付

B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额

C.降价催付的订单会计入历史最低价,会影响活动报名的价格

D.买家下单超过1分钟未付款,且订单商品已配置催付规则时会提示催付

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