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[多选题]

以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()

A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图,你家店铺也活不下去”

B.因前一笔订单物流途中商品破损,买家再次拍下第二笔订单

C.买家收货地址含双省份

D.买家静默下单无任何沟通

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更多“以下哪种场景可以投诉“异常拍下”?()”相关的问题

第1题

以下哪种情况不适合投诉到投诉中心?()

A.有个代购一直在我这买货去卖,最近我觉得他生意比我好,我不想卖给他了,他拍下后我把订单都投诉到投诉中心,希望不发货

B.这款商品没有货了,买家拍下后可能会投诉我缺货,我在异常投诉中投诉试试,看看能不能不赔付

C.我觉得这个差评是同行对我的报复,我在投诉中说明了对方的店铺名,并提交了之前和对方纠纷的凭证

D.最近店铺退款比较多,希望不发货看看能不能不赔付,而且订单地址等特征非常接近,并提交了之前和对方纠纷的凭证,我投诉进去试试看会不会帮助我

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第2题

以下哪些场景符合异常投诉类型?()

A.买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉

B.买家以邮费问题投诉

C.买家使用错误单号(包括不仅限于退货地址不是我的地址,无物流跟踪记录等)

D.买家以物流承诺未履行投诉

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第3题

商家后台-权益服务-维权管理中都包括哪些内容()

A.恶意防控——店铺异常订单/评价投诉

B.商家权益——京东业务问题一站投诉

C.知产&举报——知产保护及其他店铺问题举报

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第4题

双方旺旺沟通记录如下: 买家2019-5-510:46:19:我拍的是黑色的,你发的是红色的了,发错了 卖家2019-5-510:50:30:不好意思仓库打包错了,你退回来吧。则关于此交易,以下说法正确的是()

A存在违规,买家拍下A商品,错发成B商品,卖家存在违规

B已经及时通知消费者退货,不存在违规,投诉也不会成立

C卖家因发错尺码存在违规,需及时处理售后问题,避免消费者发起投诉

D若消费者后续发起投诉,可以联系消费者协商处理,在淘宝处理结束前撤销投诉

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第5题

()可以增加买家的信赖感

A.店铺活动图

B.产品功能图

C.应用场景图

D.产品资质奖项图

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第6题

有两位消费者分别声称自己亲戚在客服小A的店铺拍过商品,需要核对地址; 面对以上情况,客服小A均为其提供了订单信息。 结果两位消费者都投诉小A“泄露他人信息”,且这两起投诉均成立。 请问小A所在的店铺将面临以下哪种处罚?()

A.A.店铺扣6分,屏蔽店铺7天,违约金2万元及其他处罚

B.B.店铺扣24分,屏蔽店铺7天,违约金2万元及其他处罚

C.C.店铺扣6分,屏蔽店铺7天,违约金1万元及其他处罚

D.D.店铺扣12分,屏蔽店铺7天,违约金2万元及其他处罚

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第7题

客户在店铺拍下一款宝贝,发现地址拍错了,客服在跟客户交流的时候该怎么处理()。

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让平台负责人介入处理

D.客户修改订单备注,提交订单与仓库交接好

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第8题

天猫买家在店铺里拍下商品并且付款了,发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第9题

双方旺旺沟通记录如下: 买家2019-5-510:46:19:我拍的是xl,你发的是L码,发错了 卖家2019-5-510:50:30:不好意思,仓库打包错了,你退回来吧。 则关于此交易,以下说法正确的是()

A已经及时通知消费者退货,不算违规,投诉也不会成立

B卖家因发错尺码存在违规,若消费者后续发起投诉,投诉会成立

C卖家因发错尺码存在违规,需及时处理售后问题,避免消费者发起投诉

D若消费者后续发起投诉,可以联系消费者协商处理,在淘宝处理结束前撤销投诉

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第10题

买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.A.买家付款以后就可以申请退款

B.B.买家拍下以后就可以申请退款

C.C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

D.D.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

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