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补发出来的单号在金山文档上备注了还需要到哪里备注?()

A.收货表

B.店铺后台

C.发货表

D.售后退货表

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第1题

商品出库后客户不要了需要在哪里备注?()

A.金山文档-售后表

B.金山文档—仓库发货表

C.金山文档—审查部表格

D.金山文档对应仓库发货表及店铺后台订单备注

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第2题

重拍商品需要在哪里备注?备注的格式是什么?()

A.后台订单备注对应仓库收货表备注,备注重拍原因及日期姓名店铺

B.后台订单备注,备注姓名

C.后台订单备注对应仓库发货表备注,备注重拍原因及日期姓名

D.仓库发货表备注,备注日期

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第3题

已上报财务开发票该如何查询是否已开?()

A.打电话问税务局

B.金山文档-仓库发货表查询

C.金山文档-公司综合表查询

D.金山文档-分拣组发货表

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第4题

补发:与客户协商好,进行补发,导入快递单号后未超过24H,应怎样操作:()

A.给客户留言补发单号

B.线上备注

C.后台订单详情页-物流消息-修改物流信息-输入补发快递单号

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第5题

一张完整的报表由哪些部分组成()

A.表头、表体、表尾、备注

B.标题、表头、表体、表尾

C.标题、表头、表尾、备注

D.主标题、副标题、表体、备注

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第6题

天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息,便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第7题

备注里不可以出现哪些词?()

A.好评

B.补发

C.没有货

D.不发货

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第8题

买家订单发货后,进线咨询修改地址,客服查看订单发现为顺丰发货,以下处理方式正确的是()。

A.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后-插旗备注

B.咨询买家正确地址-反馈售后-插旗备注

C.咨询买家正确地址-告知转寄费-反馈售后-插旗备注

D.咨询买家正确地址-告知转寄费-提示转寄风险-反馈售后

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第9题

如果在创建表中建立需要存放Word或Excel文档的字段,其数据类应当为()

A.文本型

B.备注型

C.日期/时间型

D.OLE对象或附件

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第10题

买家订单换改退,挽留无果,以下处理方式正确的是()。

A.换货未发出:告知买家帮其登记-插旗备注-反馈售后

B.换货未发出:插旗备注-反馈售后

C.换货已发出:告知买家尝试拦截-拦截风险-插旗备注-反馈售后拦截

D.换货已发出:告知买家尝试拦截-插旗备注-反馈售后拦截

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