服务蓝图将服务过程、顾客消费行为过程的每个步骤以流程图方式展现出来，并合理分解相应服务项目的任务和方法，以帮助服务企业及各种人员理解服务过程及其性质。它由3条线分为4个部分组成，分别是：顾客行为、前台接触员工行为、后台接触员工行为以及支持过程。请问快递服务中快递小哥的活动应该在哪个部分进行描述？()

A.过程方法

B.服务蓝图

C.乌龟图

D.流程图

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.顾客至上

A.流程图法

B.流水线法

C.授权法

D.蓝图法

A.随机服务过程

B.马尔科夫(Markov)过程

C.排队系统运行过程

D.生灭过程

A.服务文化

B.售后服务体系

C.商品服务

D.顾客服务

A.服务蓝图

B.服务流程图

C.关联图

D.思维导图

A.服务内容

B.服务计划

C.服务战略

D.服务蓝图

A.服务的易逝性

B.人员素质

C.顾客参与服务过程

D.顾客情绪