物业服务企业建立客户报修服务流程，并对各个环节设立相应的测量指标，体现了管理的（)原则。

A.一站式服务原则

B.服务标准化原则

C.全面管理原则

D.闭环管理原则

A.业主通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理

B.业主一定不通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理

C.业主不必要通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理

D.业主可以通过选聘物业服务企业方式对物业实施管理

A.制止违反物业管理制度的行为

B.收取物业管理费和实施物业管理服务

C.按照物业管理服务合同提供相应的服务并依法经营

D.制定物业管理制度

A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法

B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用

C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与

D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用

A.管理处产品工艺流程协调中心

B.管理处产品售后服务指挥中心

C.管理处产品生产制造组织中心

D.管理处产品质量品质中心

A.具有相应资质

B.被指定参加

C.符合招标条件

D.由上级领导推荐

A.记录

B.问诊

C.车前确认

D.请技术人

A.A.持续服务改进

B.B.业务关系管理

C.C.服务级别管理

D.D.可用性管理

A.A.服务战略

B.B.服务设计

C.C.服务转换

D.D.服务测量