用户申请了换新服务单，联系用户核实未拆箱安装要换大匹数的，以下做法正确的是（)。

A.用户未收到发票，未核实具体情况，建议用户联系京东客服

B.告知用户京东默认电子发票，同样也是可以用于报账使用

C.发票税点都是13%，商品价格已经是含税价格

D.增值税发票首次开具需要资质认证

A.成功联系客户，按照约定时间上门进行施工安装

B.成功联系用户，装维擅自改约安装时间

C.成功联系用户，用户表示不装，施工人员对工单进行退单

D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常，建议联系商家

A.告知如果要七天无理由退订是需要收取运费，让用户自行考虑

B.告知退货流程，引导用户退订

C.告知用户是正常现象，因洗衣机出厂前会做注水测试，让用户放心安装使用

D.以上都不正确

A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--短信关单

B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户，客户接受--日志留言关单

C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--短信关单

D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的，需核实结果后告知客户--电话关单

A.发现用户安装评价误点差评，当天在与用户沟通好的情况下取消安装单，可避免评价取数

B.现场邀评可避免用户事后误评

C.一个订单号两个型号，用户可对安装评价次数为两次

D.两个订单号同一个型号，用户可对安装评价次数为两次

E.一个订单号两个型号，用户对安装评价完成后，当天安维系统取消一个型号的安装单，最后取数为一个评价