强化新技术应用，实现标准化、集约化、一体化服务，提升客户感知，实现从劳动密集型的呼叫中心转型为智能化的客户运营中心而建设的系统是（)。

A.提供个性化物流服务方案为客户解决实际问题

B.自动化智能化的应用进一步降低差错率，提高客户满意度

C.在大数据支撑下不断提升工作效率，以效率求生存

D.自动化进一步提升

E.智能化进一步提升

A.纵向贯通

B.横向协同

C.营配贯通

D.纵向贯通、横向协同

A.基于客户业务/应用发展目标，构筑目标网络架构的弹性、灵活比、可靠性，提升企业运营效率

B.提供客户网络中长期的演进路线图，实现“合理规划，成功实施”

C.通过对客户目标网络的合理规划、设计及实施，有效管控客户网络生命周期

D.保证客户业务高效

A.集约化

B.自动化

C.互联网化

D.智能化

A.A.呼叫中心

B.B.服务网站

C.C.客户联络中心

D.D.在线客服