小美的水果店铺因为参加聚划算，咨询量比较大，当小美接待-位消费者时，消费者经等待了30秒，作为小美下列哪个选项是是首先应该做的（)。

A.A.为等待致歉

B.B.问需求

C.C.答疑惑

D.D.转接给同事

A.A.女鞋

B.B.床上用品

C.C.零食/坚果/特产

D.D.手机

A.告知消费者产品使用注意事项

B.告知消费者店铺退换货原则

C.告知消费者订单商品缺货

D.告知消费者好评有返现

A.厨房/烹饪用具

B.书籍/杂志/报纸

C.粮油米面/南北干货/调味品

D.ZIPPO/瑞士军刀/眼镜

A.A.好奇型

B.B.面子型

C.C.自恋型

D.D.恐惧型

A.A.告知消费者店铺里的活动是老板规定的，自己也没有办法改变

B.B.推荐消费者再购买凑单产品，就可以得到永生花

C.C.发一个运费链接让消费者拍下，凑足13元

D.D.偷偷做主给消费者备注送永生花一朵，反正别人也不知道，不得罪消费者促成成交最重要

A.小美的行为属于篡改行为，侵犯了保护作品完整权

B.AI换脸技术百利而无一害，小美的行为实际上是在推动科学技术的发展，应该被鼓励

C.AI换脸技术若被非法利用，极易成为违法犯罪的帮凶

D.自娱自乐，没有侵犯任何人的权益

A.告知消费者快递的电话号码，让消费者自己催促即可

B.不查询任何信息，根据经验判断直接告知顾客等待即可

C.告知消费者，物流属于第三方合作，不在自己能力可控制的范围内，让消费者耐心等待，如果实在着急，就让消费者自己投诉物流公司

D.先根据顾客提供的订单号帮助顾客查看物流情况，是否属于物流异常，如果是物流异常，则安抚顾客帮助顾客跟进，如果不属于异常，安抚顾客让耐心等待