在提问时，正确的做法是()

A.不能用诱导性提问

B.使用开放性提问方式

C.敏感问题可以单刀直入

D.注意对方的表情与感受

E.设法使对方感觉问题与自己利益相关

A.避免连续性提问

B.不宜提对方不便的问题

C.不宜问对方难以回答或伤感的问题

D.不宜打破沙锅问到底

A.开放式提问希望得到广泛的回答，引导被问者充分表达其观念、意见、专长、经验等

B.开放提问不会让对方感觉到约束

C.开放式提问是为了澄清特定的问题

D.开放式提问是最常用的提问方式

A.倾听是激励对方一种简单有效的方法

B.开放式提问指的是对方只能用“是”或“不是”来回答问题

C.核实的内容包括仔细聆听、观察非语言行为、尝试去了解它的涵义等

D.抚摸可使不安的人安静下来，对视力或听力不佳者，抚摸可引起对方注意，加强沟通的作用

A.不需要问在不在，直接提问

B.不要复制会员的聊天记录，要自行总结会员的问题

C.提问时候要提供会员名交易订单等信息提高效率

D.不能把值日生的答案直接复制回复会员，需要自行修改部分

A.在问题中传递出共情和好奇的态度

B.确保你的问题是开放式而非封闭式的

C.要求来访者及时回复

D.避免一次提出太多问题

A.拒答

B.转为让对方回答

C.搁置

D.打岔