更多“只要是总行转办的投诉,都会被认定为有责投诉()”相关的问题
第1题
客户某先生致电我行客服热线95392投诉工作人员服务态度差,后经核查未发现工作人员服务态度问题,但总行仍会认定为有责投诉()
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第2题
总行每月对投诉(不区分有责、无责)均进行考核扣分()
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第3题
根据事件的性质及可能产生的后果投诉可分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉、四类有责投诉。()
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第4题
紧急升级投诉是指领导转办/批示或上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的升级投诉,紧急升级投诉可以暂缓处理。()
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第5题
以下行为列为有责乘客投诉:对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报。()
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第6题
严重有责投诉为:()。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
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第7题
一般有责投诉为:()。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
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第8题
无故拒绝乘客的合理要求属于二类乘客有责投诉。()
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第9题
在投诉问责管理中,重复投诉率高于10%属于投诉处理质量差。()
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第10题
乘客违反规定行为不给予制止属于二类乘客有责投诉。()
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