题目
第1题
第2题
第3题
第4题
A.在公共场所议论乘客事务,引发当事乘客不满
B.与乘客现场达成乘客事务处理意见,未兑现或未及时兑现引发投诉
C.无理拒绝乘客的合理要求
D.乘客事务解释不到位或臆测处理
第5题
第6题
第7题
第8题
A.A类
B.B类
C.一类
D.二类
第9题
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