当月新装宽带关键人：宽带完成安装1个工作日内通过电话形式告知客户宽带已完成安装，并告知客户故障保障电话。在安装完当月需上门拜访时了解客户使用情况。每月通过电话或短息的形式了解客户新装宽带使用情况（）

A.当月按天收费，以宽带竣工之日计算

B.当月手机没有任何费用

C.当月每张手机卡包含免费的100分钟通话，10G流量

D.套餐次月1日生效，安装按月按天计费

A.宽带安装成功当月开始收费

B.停机当月和开通当月费用正常收取，停机跨整月不收费

C.主动报停6个月之后，宽带账户自动销户

D.一个手机主号可以办理1个手机代付费宽带

A.12点前

B.14点前

C.16点前

D.17点前

A.光猫里采用IPV4和IPV6双栈协议进行设置

B.新装FTTH宽带必须要皮线光缆和光猫贴码并扫码绑定

C.安装宽带流程中 一定要点击“我已到达”

D.平时工作忙可以不看钉钉群，不看群通知通告

B、如用户无法提供宽带账号 或固话号码，则建议用户再关注，或查到宽带账号/固话号码后再次来电反馈。

C、查看“营业定单状态”是否为“已竣工”。如状态为已竣工，则表示宽带/固话新装或移机已竣工，已可正常使用;如状态为“处理中”，则建议用户再关注，业务竣工后即可正常使用。

D、点击BSS系统右上角“工单进度查询”，点选“新IOM系统”