前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（)？

B.进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”

C.答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”

D.以上选项皆是

A.A.尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话

B.B.叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(7：30)，您的叫醒时间到了，谢谢!”

C.C.若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人

D.D.前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果

A.响铃不过三下。服务用语：喂，请问有什么可以帮到您？

B.响铃不过四下。服务用语：喂，请问有什么可以帮到您？

C.响铃不过三下。服务用语：您好，××物业服务中心/前台，请问有什么可以帮到您？

D.响铃不过四下。服务用语：您好，××物业服务中心/前台，请问有什么可以帮到您？

A.A.(2)(3)(4)(5)

B.B.(1)(3)(5)(6)

C.C.(2)(4)(5)(6)

D.D.所有选项皆对

A.不尊重之语

B.不友好之语

C.耐心之语

D.不客气之语

A.善于赞美与感谢

B.不乱用术语

C.避免使用否定语

D.多用肯定语

A.A.“先生/小姐，您好!我是前台服务员，现在是(8：00)，您要求的叫醒时间到了，谢谢!”

B.B.“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(8：00)，您的起床时间到了，谢谢!”

C.C.“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(8：00)，您的叫醒时间到了，谢谢!”

D.D.“先生/小姐，您好!现在是(8：00)，您的叫醒时间到了，谢谢!”

A.我不是跟你说得很清楚了吗？

B.没法查!没办法!

C.你有完没完？

D.我刚刚讲的够清楚吗？