广播用语应当规范、清晰、准确，使用普通话。（)

广播用语应当规范、清晰、准确，使用青岛普通话。（)

人工广播时，应严格按照标准用语录播，需使用普通话，语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音（)。

车站工作人员服务过程中应坚持首问责任制、礼貌热情、用语规范，使用普通话（乘客提问时使用方言或外语的除外)、以及文明用语，禁用服务忌语。（)

广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语，应当真实、准确，不需标明出处。（)

指挥人员使用规范指挥信号与起重司机联络，发出的指挥信号必须清晰、准确。（)

广播要求车站员工使用（)，需使用文明用语，语言规范、语法正确、措辞得体。

执行车机联控时，可以不使用普通话，但应吐字清晰。（)

口头命令要素应包含命令号码、命令内容、受令人、发令人，发令人应使用普通话和行车标准用语;（）

防护员熟知联控用语、防护方法和列车运行图，工作中使用规范防护用语，严禁私自脱岗、离岗。（)

在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流使用规范服务用语，称谓恰当，用词准确，语意明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为禁止喧哗，应小声说话。()此题为判断题(对，错)。