前台在提供叫醒服务过程中，以下操作不准确的是哪项？（)

A.A.须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话;

B.B.如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;

C.C.电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。

D.D.所有选项皆是

A.A.“先生/小姐，您好!我是前台服务员，现在是(8：00)，您要求的叫醒时间到了，谢谢!”

B.B.“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(8：00)，您的起床时间到了，谢谢!”

C.C.“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(8：00)，您的叫醒时间到了，谢谢!”

D.D.“先生/小姐，您好!现在是(8：00)，您的叫醒时间到了，谢谢!”

A.A.在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项

B.B.叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明

C.C.客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改

D.D.实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项(实施结果)

A.A.接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果

B.B.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果

C.C.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒

D.D.接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果

A.闹铃叫醒

B.电话叫醒

C.人工叫醒

D.以上都不是

A.记录被叫醒人房号，记录叫醒准确时间、交接登记、叫醒内容

B.记录房号、交接记录登记、叫醒服务内容

C.记录叫醒准确时间、交接记录登记、叫醒内容

D.记录叫醒人姓名、房号，交接记录和内容

A.A.叫醒服务：“李小姐，您好!我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢!”

B.B.续住询问：周先生，“您好!我是前台，请问您今天还续住吗？”

C.C.挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”(请您签名确认，谢谢!)

D.D.通知查房：“客房，301退房，301退房”

A.A.在《叫醒记录本》上记录叫醒结果

B.B.在《前台交接班记录本》上进行实施人签名(《叫醒记录本》)

C.C.对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接

D.D.对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明

A.A.前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间，方便客人的同时尽量避免房价纠纷

B.B.前台为客人办理完换房手续后，应为客人提供行李服务;

C.C.换房操作结束后，前台应整理客帐资料，将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联)

D.D.如在换房过程中涉及到投诉，前台应及时报告当班经理，由当班经理负责处理

A.A.前台收取客人现金时，应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收;

B.B.前台收到现金后，应及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入PMS系统;

C.C.前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。

D.D.前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零。