对于VIP客人提供叫醒服务通常采用的是（)。

A.A.接受和记录——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果

B.B.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒——记录叫醒结果

C.C.接受叫醒——输入叫醒记录——检查叫醒情况——提供人工叫醒

D.D.接受和记录——输入叫醒记录——提供人工叫醒——记录叫醒结果

A.A.须注意让电话多响几声，给客人充分的时间接电话;

B.B.如遇特殊气候，电话叫醒时需提醒客人室外的天气情况和气温;

C.C.电话叫醒无人接听时，指派服务员前往房间叫醒客人。

D.D.所有选项皆是

A.A.尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话

B.B.叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(7：30)，您的叫醒时间到了，谢谢!”

C.C.若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人

D.D.前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果

A.A.在接受叫醒时，填写“日期”、“时间”、“房号”、“姓名”、“记录人”五项

B.B.叫醒天数较多的房间应在《叫醒记录本》的“备注”处做特别说明

C.C.客人要求取消或更改叫醒服务，须及时在《叫醒记录本》和叫醒系统上进行修改

D.D.实施叫醒后，填写“叫醒实施人”一项(实施结果)

A.A.在《叫醒记录本》上记录叫醒结果

B.B.在《前台交接班记录本》上进行实施人签名(《叫醒记录本》)

C.C.对连续叫醒需在《前台交接班记录本》上记录交接

D.D.对连续叫醒需在《叫醒记录本》的“备注”中注明

A.A.“先生/小姐，您好!我是前台服务员，现在是(8：00)，您要求的叫醒时间到了，谢谢!”

B.B.“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(8：00)，您的起床时间到了，谢谢!”

C.C.“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(8：00)，您的叫醒时间到了，谢谢!”

D.D.“先生/小姐，您好!现在是(8：00)，您的叫醒时间到了，谢谢!”

A.外购药品服务

B.会客服务

C.叫醒服务

D.小整

A.及时将邮票售卖记录交财务部

B.确认电话叫醒服务

C.向已结账客人发放离店单

D.回收离店客人钥匙

A.A.物品租借服务

B.B.客人换房

C.C.开门服务

D.D.叫醒服务