题目
A.实体营业网点
B.95598供电服务热线
C.客户服务网站
D.自助服务终端
第2题
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
第7题
A.规划、基建
B.运行、检修
C.生产、经营
D.调度、营销
第8题
A.95598网站
B.支付宝
C.“电e宝”
D.POS机刷卡
第9题
A.当日
B.2日内
C.3日内
D.7日内
第10题
A.建成了资源共享的全国统一的客户服务平台
B.可以实现客户一站式服务
C.整合多种通讯接入方式,形成多种通讯方式的统一服务
D.单一的客户服务中心
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