关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（)。

A.服务化

B.标准化

C.统筹化

D.规范化

A.服务标准

B.服务用语

C.服务系统

D.服务规范

A.英文简称为CMP

B.以集团性客户为为主要对象

C.以账户服务为核心

D.以方便客户流动性管理为目的

A.客户满意度是绝对的

B.客户满意度是相对的

C.满意度与服务质量成正比

D.应实现百分百客户满意

A.顾问式，管家式，销售式

B.销售式，顾问式，管家式

C.销售式，顾问式，一站式

D.一站式，顾问式，管家式

A.一站式服务原则

B.服务标准化原则

C.全面管理原则

D.闭环管理原则

A.网银注册客户

B.网点注册客户

C.自助注册客户

D.电话注册客户

A.口头挂失在办理书面挂失时自动撤销

B.书面挂失在未补卡前可撤销

C.若持卡人不在发卡行辖内，可先通过发卡行客户服务中心、电话银行、网上银行或农业银行任一网点等渠道办理口头挂失

D.持卡人可在全国任一网点办理书面挂失

A.不准擅自中断客户通信

B.不准虚假报竣

C.可以私自为客户加装通信设备

D.不准接收客户礼物