收集客户信息的途径比较固定，为了节省成本，一般不鼓励企业开辟新渠道获取信息。（)

对于现场营销术成功的客户为了节省跟随有效资源，就无须去做客户信息资料的收集管理。（)

通过电视、电话和网络这类途径获取天气温度信息的方式，均属于间接获取信息的方式。（）

网络是获取信息的重要手段，但不是唯一途径。有些信息通过传统方式更容易获取或更有权威性、可靠性。（)

收集的范围与工作的职能有关，如站在企业的立场，应包括企业各部门各分支机构的信息、客户的信息、国际市场信息、国际金融信息、法律政策信息、交际活动信息等。（)

客户信息是企业的财富，在开发新客户、维系老客户方面都很重要。（)

企业作决策时需要提供具有预测性的信息，信息越多越好，而不用考虑收集和传递信息的成本。（)

客户信息的收集、分析应成为酒店日常工作的重要内容，应在服务程序中将客户信息的收集、分析工作给以制度化、规范化。（)

使用问卷获取信息的宗旨是使用各种有效手段收集所有数据（)

客户信息的外部获取渠道不包括（)。

为了保证信息资源的时效性，要求企业在收集和处理、利用信息资源时，要有快速的信息传输通道。（)