收集的范围与工作的职能有关，如站在企业的立场，应包括企业各部门各分支机构的信息、客户的信息、国际市场信息、国际金融信息、法律政策信息、交际活动信息等。（)

A.市场信息,顾客信息

B.竞争对手信息,合作伙伴信息

C.本企业的基本情况

D.国家和社会方面的信息

A.公共信息

B.单位工程信息

C.工程信息资料管理

D.市场信息

A.办理本行政机关的政府信息公开事宜

B. 收集和维护本行政机关公开的政府信息

C. 维护和更新本行政机关公开的政府信息

A.站在对方的立场去思考

B.站在自己的立场去思考

C.站在企业的立场去思考

D.站在法规的立场去思考

A.使用信息收集工具(如FusionCare)前，应主动向客户提供该工具的说明

B.任何维护操作必须的到客户的授权，禁止进行超出客户审批范围的任何操作

C.将问题定位数据传出网络必须的到客户的授权

D.必须由客户亲自进行故障信息收集，工程师只能进行指导工作

A.自然信息

B.利益相关方信息

C.内部的各种管理和技术信息

D.法规市场

E.市场信息

A.企业执照信息

B.企业经营地址信息

C.认证人信息

D.产品生产许可证

A.A.调查人员误差

B.B.处理过程误差

C.C.替代信息误差

D.D.回答误差