更多“()是指对公司产品或服务有需求,但尚未开始与公司进行交易,需要公司花大力气争取客户。”相关的问题
第1题
()是指与公司交易有较长历史,对公司产品或服务有较深理解,但同步还与其她公司有交易往来公司。
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第2题
烟草公司需要明确公司对零售客户的(),然后提供针对性的服务激励客户发挥公司所期望的价值。
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第3题
当客户决定使用或者购买企业的某个产品或是服务时,他就由潜在客户上升为()。
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第4题
当客户对本公司电信产品或服务有异议时,可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。()
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第5题
()是指依法设立、接受客户委托、按照客户的指令、以自己的名义为客户进行期货交易并收取交易手续费的中介组织,其交易结果由客户承担。
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第6题
客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记()的服务理念,洞察客户需求,尊重客户选择,给客户优良的服务感知和体验。
A.客户就是上帝
B.首问负责制
C.客户永远是对的
D.客户为根、服务为本
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第7题
派单投诉指客户在接受我公司提供的服务与业务时,对我公司服务和产品质量、收费等表示不满,并提出了疑问和询问,但经服务人员向客户解释后客户表示理解和接受的事项。()
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第8题
“业务预处理”措施包含:服务人员提前了解客户需求,帮助客户复印证件等。或由流动人员利用产品标签、宣传单张适时向等候客户推荐、演示公司主推产品/业务/服务。()
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第9题
老客户是指经常与企业发生交易、与企业有较长交易历史的客户,他们对企业的产品和服务有较深的了解,同其他企业没有交易往来。()
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第10题
采用()措施,可以提升客户的忠诚度。
A.提供超值服务
B.对老客户进行激励与挽留
C.与客户保持密切的联系
D.对客户进行等级细分
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