以下（）情况可以从客服中心退款或免费发售相应金额单程票

若该笔事务同时涉及纸币、硬币，则现场检查发现现金交给乘客，其他的现金按照从客服中心办理退款或免费发售相应金额普通单程票的情况办理（）

若该笔事务同时涉及纸币、硬币，则现场检查发现现金均不得交给乘客，须按照从客服中心办理退款或免费发售相应金额普通单程票的情况办理（）

乘客反悔要求退款指的是客服岗在BOM上已对票卡进行操作（含发售、充值、更新等）后，乘客反悔要求撤销POS机交易。此种情况禁止撤销交易，禁止退款，否则短款由当事客服中心岗承担（）

小额支付成功后，发售票卡，如发售失败则BOM提示停止（取消）/继续（确认），客服中心需选择继续（确认），对同一张票卡或更换票卡进行发售，如仍不成功，在BOM上选择停止（取消），提示退款成功后，客服中心岗可再次发起发售操作，再次发售时可更换票卡或使用原票卡（）

关于杭州市户籍30周年教龄教师乘坐地铁说法正确的是（）

乘客持当日本站发售且无进站记录的有效单程票到客服中心要求退票，客服中心岗在BOM点击退票办理退款。客运值班员需现场确认（）

乘客持当日本站发售且无进站记录的有效单程票到客服中心要求退票，客服中心岗在BOM点击退票办理退款。客运值班员需现场确认。（)

乘客在付费区持有物理折损（刮花除外）普通单程票，客服中心应回收车票随报表上交，填写《乘客事务处理单》，给乘客发售免费出站票出站（）

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为当日，客服中心岗根据BOM提示扣1乘次的超时费用更新，发售免费出站票让乘客出站。（)

乘客在付费区持不可充次计次卡到客服中心处理，分析后显示“车票超时”，进站时间为当日，客服中心岗根据BOM提示扣1乘次的超时费用更新，发售免费出站票让乘客出站（）