乘客反悔要求退款指的是客服岗在BOM上已对票卡进行操作（含发售、充值、更新等）后，乘客反悔要求撤销POS机交易。此种情况禁止撤销交易，禁止退款，否则短款由当事客服中心岗承担（）

A.2

B.5

C.3

D.10

A.付费区

B.非付费区

C.公共区

D.设备区

A.进站未达到20分钟，直接在非付费区更新车票，并在BOM上操作单程票退票，给乘客刷员工票或工作票出站

B.进站未达到20分钟，直接在非付费区更新车票，并在BOM上操作单程票退票，乘客直接边门

C.报值站，值站到现场同意后办理特批退票，乘客边门出站

D.报值站，值站同意后询问值站工号办理特批退票（值站无需到场），乘客边门出站

待末班车驶离本站后，前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕，在SC上执行()；确认站内无乘客滞留，关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站，检查并确保出站乘客出闸完毕，站厅、站台无乘客滞留后，退出BOM，关闭客服中心。