更多“根据销售服务过程用语规范，严禁说“我不是跟你说得很清楚了吗?谁告诉您的?!”之类的不尊重之语。( )”相关的问题
第1题
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述属于服务禁忌用语？（)
A.我不是跟你说得很清楚了吗？
B.没法查!没办法!
C.你有完没完？
D.我刚刚讲的够清楚吗？
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第2题
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式属于服务禁忌用语？（)
A.不尊重之语
B.不友好之语
C.耐心之语
D.不客气之语
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第3题
根据销售服务过程用语规范，当客户稍有犹豫或动作缓慢时，应讲：“请您在我这里办理”。（)
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第4题
根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头主要包括三部分：问候；自报家门；说出你要找的人。（）
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第5题
根据客户接待服务过程规范，与客户目光交流对视时，表情应带微笑，口型呈说“一”或“七”的状态。（）
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第6题
“我将在本周五12：00前告诉您最后的结果”。最后还应说几句客气话：“很高兴和您交谈”以便显得热情些，是打电话的结尾（）
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第7题
阴阳说象，而不是质，以象之位推，而不是以数之位推。（）
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第8题
根据销售服务过程用语规范，当客户询问其他业务问题时，应根据自己掌握的业务知识，及时、耐心地解答，如暂时无法直接答复，应讲“请您到XX柜台办理”。（)
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第9题
一般来说，“请您稍候，我通知经理来接听您的电话，可以吗”是电话接听服务规范用语中的（)。
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第10题
客户说：我要投诉你，客服回复：嗯，属于服务态度问题。（)
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