企业提供任何的对客服务都是有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（)

根据客户群的特点，物业服务企业对大客户提供标准化服务，对商业客户提供个性化服务，对公众提供专业化服务。（)

国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。（)

当企业向顾客提供劣质服务时，会冒犯顾客，损害了公司利益。（)

任何单位和个人不得强制物业服务企业代收有关费用或者提供无偿服务。（）

客房内的服务用品都是按照标准定量配备的，若客人超量使用饭店应不提供。（)

客房内的服务用品都是按标准定量配备的，若客人超量使用饭店应不提供。（）

电力保障服务是指公司可根据客户企业需求，为其提供用电服务，包括油机发电服务和蓄电池额外保障服务，是提供塔类站址服务的成本，应并入塔类站址服务，总体适用10%税率计算纳税。（)

服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。（)

期望服务反映的是顾客想要得到的服务，它是由顾客所认为的“企业能够提供的服务”和“企业应当提供的服务”结合而成。（)

服务及服务补救过程的复杂服务为服务企业提供了更多实现服务标准化的机会。（)