更多“服务及服务补救过程的复杂服务为服务企业提供了更多实现服务标准化的机会。()”相关的问题
第1题
根据客户群的特点,物业服务企业对大客户提供标准化服务,对商业客户提供个性化服务,对公众提供专业化服务。()
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第2题
企业提供服务补救,一定要及时、迅速,一线员工要及时出现在服务现场。()
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第4题
服务传递过程的时间越长,顾客越有可能要求服务企业提供工作过程的信息。()
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第5题
在当代信息技术融入企业人力资源服务的过程中,服务标准化已成为人力资源服务企业提高人力资源服务水平的必由之路。()
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第6题
根据客户参与服务程度的高低,可将服务划分为标准化服务和非标准化服务。()
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第7题
客房服务质量标准化,是对饭店服务工作制定和实施明确的服务标准的过程。()
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第8题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第9题
期望服务反映的是顾客想要得到的服务,它是由顾客所认为的“企业能够提供的服务”和“企业应当提供的服务”结合而成。()
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第10题
为客户提供有效的广告计划及作品是广告公司为客户服务的核心服务。()
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