题目
A.升级主管
B.升级LV2
C.反馈主管升级投诉
D.升级投诉
第4题
A.不做任何补偿
B.建议客户到医院检查并开具报告才做补偿
C.升级主管处理
D.建议客户停止使用,并及时升POP-ABC类A类投诉
第5题
A.可升级至POP仲裁纠纷
B.升级主管回电
C.咚咚催促专员处理
D.邮件popzhongcai@jd.com;专员2H内电话联系客户
第7题
A.商家辱骂类问题,用户反馈后无需核实是否有凭证,统一按照外投标签提交升级处理
B.优先安抚和致歉
C.商家辱骂直接升级客服工单
D.商家服务态度不好但没有辱骂等,升级商家工单
第9题
A.本地升级方式包括定时升级和立即升级两种方式
B.在线升级方式包括定时升级和立即升级两种方式
C.可以通过本地升级方式升级特征库
D.可以通过在线升级方式升级特征库
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