更多“如遇到威胁(工商、 315、发帖)如何处理?()”相关的问题
第1题
客户投诉京东违反新消法,并要求多倍赔偿,应该如何处理?()
A.升级主管处理
B.升级一级投诉
C.升级二级投诉
D.升级三级投诉
点击查看答案
第2题
客户投诉在POP商家购买的商品导致了人身死亡问题,应升级至()
A.升级主管处理
B.POP-ABC类A类投诉
C.客户关怀部
D.POP-ABC类B类投诉
点击查看答案
第3题
升级投诉是指当投诉无法通过各种有效资源处理妥当,需要更高一级别部门或人员处理时,则叫升级投诉。()
点击查看答案
第4题
紧急升级投诉是指领导转办/批示或上级部门要求在特别规定的时限范围内处理的升级投诉,紧急升级投诉可以暂缓处理。()
点击查看答案
第5题
购买的iPhone6plus,序列码和外包装不一致,客户怀疑是假货。()
A.升级主管
B.升级LV2
C.反馈主管升级投诉
D.升级投诉
点击查看答案
第6题
对于投诉处理时长指标标准,升级投诉的处理时长是()。
点击查看答案
第7题
橙色大面积升级投诉判定标准:()
A.一周内升级投诉达到10件及以上
B.一周内升级投诉达到8件及以上
C.一周内升级投诉达到5件及以上
D.一周内升级投诉数达到2件
点击查看答案
第8题
以下升级哪些属于危机类?
A.涉及客户财产损失/人身安全
B.商家与客户沟通达不成一致
C.威胁工商投诉/315/媒体曝光
D.敏感客户
点击查看答案
第9题
红色大面积升级投诉判定标准:()
A.一周内升级投诉达到10件及以上
B.一周内升级投诉达到8件及以上
C.一周内升级投诉达到5件及以上
D.一周内升级投诉数达到2件
点击查看答案
第10题
红色重大投诉()
A.一周内升级投诉达到10件及以上
B.一周内升级投诉达到15件及以上
C.一周内升级投诉达到20件及以上
D.一周内升级投诉达到30件及以上
点击查看答案