宽带故障已恢复，关于评分低用户表示主要是因施工弄断网线，接好后网速没有以前好了，师傅明确表示过段时间再上门，更换网线走向后网络就会稳定点。但师傅后期没有再主动联系用户，用户对此不满意。此条案例体现什么问题？()

A.上门不及时

B.服务态度问题

C.未展示测速结果

D.未及时预约

A.虚假归档

B.安装技术水平差

C.上门不及时

D.服务态度问题

A.未宣贯评测

B.安装不专业

C.推诿畏难

D.沟通能力差

A.退单原因与实际不符

B.未上传相应退单凭证

C.未明确用户需求

A.在用户催修复故障的时候，因告知用户大约恢复时间，安抚客户

B.因与用户先做好预约上门处理时间，并安抚用户，按照预约时间及时上门处理

C.为避免用户催促，因及时挂断电话，以免不用满

D.需规范装服务用语，对用户提出的疑问耐心解答，避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉

A.未在与客户约定时间上门

B.装维员存在服务问题

C.装维员存在技能水平差

D.装维员存在虚假归档情况。

A.乱收费

B.服务态度问题

C.上门不及时

D.前台原因

A.未及时上门安装，造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

A.安装后未与客户确认现场

B.答疑指导不耐烦

C.推诿畏难

D.沟通能力差

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.服务态度不好

D.承诺没有兑现