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第1题
高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理，供电公司应尽量受理其用电申请。（）
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第2题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。（）
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第3题
高压供电客户办理新装或增加用电时，应向供电营业场所（窗口)提供用电工程项目的审批文件及有关用电申请资料。（)
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：用电业务受理后，5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。（）
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第5题
新装增容与变更用电合称业务扩充，是从受理客户用电申请到正式供电为止的全过程，是供电企业售前服务行为。
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第6题
属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。（）
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第7题
供电企业向用户提供（）业扩业务受理方式？
A.营业厅
B.95598供电服务热线
C.客户服务网站
D.个人移动手机热线
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第8题
业务扩充也称作用电报装，简称业扩，是供电企业（)行为。
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第9题
供电企业应向客户提供（）等多种业扩受理方式。
A.实体营业网点
B.95598供电服务热线
C.客户服务网站
D.自助服务终端
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第10题
供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须知做好参谋和咨询，属于（）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
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