题目
A.定期电话回访
B.定期短信关怀
C.评价回评时附上店铺及广告语
D.微信上和消费者聊家常
第3题
A.店铺放半年不管,动态评分会飘红
B.不用管售后,直接通过干预的方式维持飘红
C.做好店铺的质量把控和客服服务,尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评
D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大
第4题
A.提升店铺DSR
B.优化产品和店铺运营
C.提升消费者体验
D.提升消费者复购率
第5题
A.A.准备好纸笔,随时做好记录
B.B.拒接时,尽量持续拨打,直到接听为止
C.C.回访之前整理询问问题以及问题的顺序
D.D.回访完毕对表示感谢
第7题
A.提升店铺DSR
B.提升消费者体验
C.提升消费者复购率
第9题
A.A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请
B.B.及时跟进退货在途物流信息
C.C.让消费撤销退款微信返还
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!