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第1题
封闭式的提问可以对客户的问题做一个重点的复述，可用来结束提问，也可用于转移话题。通过封闭式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向（）
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第2题
开放式的提问可以对客户的问题做一个重点的复述，可用来结束提问，也可用于转移话题。通过封闭式提问可获得简明扼要的回答、澄清疑问、收窄谈话范围、控制对话方向（）
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第3题
一般让应聘者对某一问题做出明确答复的面试提问方式是（）
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.清单式提问
D.假设式提问
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第4题
在面试提问中，（)是让应聘者对某一问题做出明确的答复。
A.清单式提问
B.封闭式提问
C.举例式提问
D.开放式提问
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第5题
封闭式的提问方式一般是用于在初步了解客户需求的时候，为引导对方就选定的话题自由发表意见，希望得到更多资料让客户多说一些,充分了解启发客户、挖掘需求（）
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第6题
问题“你是看到广告还是朋友推荐来的？”这是（)提问。
A.深入性提问
B.封闭式提问
C.引导性提问
D.开放性提问
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第7题
区分事实和推论的提问方法中，用于信息采集，增进了解的是（)。
A.开放式提问
B.直接提问
C.封闭式提问
D.间接提问
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第8题
以下属于沟通技巧的有：（）
A.可使用封闭式提问
B.可使用开放式提问
C.同样语言体系，一问二答，避免做话题终结者
D.赞美他人时真诚赞美、具体赞美，夸细节更显真诚
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第9题
封闭式提问指约束对方话题，使其就“是”或“不是”，“有”或“没有”之类回答的提问。（)
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第10题
对于提问的技巧，我们需要掌握（)要点。
A.A.冷静界定
B.B.针对关键、主要的问题进行提问
C.C.灵活运动封闭式和开放式提问
D.D.整理所需提问的问题，一次性询问客户
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