题目
A.增加顾客对企业的信任度
B.增加顾客对价格得敏感度
C.削弱顾客的品牌忠诚度
D.淡化品牌意识
第4题
A.提高顾客忠诚程度有利于降低企业营销成本
B. 由于购买经验的增加,忠诚的顾客变得愈加挑剔,对企业产品和服务缺陷的容忍程度逐渐降低
C. 忠诚的顾客对供应商成本结构了如指掌,因此较非忠诚顾客,对价格更加敏感
D. 顾客忠诚程度的提高,增加了企业获得推荐的可能性
第7题
A.使原顾客更多地购买本企业的产品
B.把竞争企业的顾客争取过来
C.刺激和促使未曾购买本企业产品的顾客
D.扩大销售区域
E.增加目标市场
第11题
A.产品价格
B.关系信任
C.客户价值
D.产品性能
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