题目
A.让顾客达到满意
B.顾客愿意付的价格
C.了解顾客需求
D.顾客喜欢的销售式
第5题
A.顾客对其要求己被满足程度的感受
B.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就忠诚
D.当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客的满意,乃至产生忠诚
第6题
A.顾客的需求没有了解透彻
B.产品带给顾客利益解释不清楚
C.顾客成心捣乱
D.过多使用专业术语,顾客听不明白
第7题
A.价格
B.让顾客满意
C.产品
D.服务
第10题
A.视觉满意
B.服务满意
C.理念满意
D.员工满意
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!