题目
A.增加产品的美誉度
B.建立产品知晓度
C.维持顾客的信任
D.偏爱
第4题
A.A.消费者偏爱和购买企业的产品
B.B.使消费者了解有关产品的信息
C.C.转变顾客对某些产品特征的感觉
D.D.使消费者经常想到本企业的产品
第8题
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
第10题
A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望
B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性
C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任
D.A+C
第11题
A.高知名度/高美誉度
B.高美誉度/低知名度
C.低知名度/低美誉度
D.低美誉度/高知名度
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