根据监控中心生产管理办法，每天对涉及指标的工单进行跟踪，（)故障工单进行预警。

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.以上都有

A.接单

B.上站判断

C.到站签到

D.处理回单

A.待接单

B.已处理

C.待回单

D.正在处理

A.发电工单

B.退出

C.发电回单

D.巡检工单

A.应在20分钟内完成工单审核并派发至供电局服务调度。

B.在派发紧急投诉时，应电话通知供电局服务调度并全程跟进处理。

C.投诉工单派发时，应同步向客户发送业务短信并拨打电话，告知客户诉求受理情况及处理时限。

D.接到反馈工单后，应在2小时内对回单质量进行审核。

A.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%

B.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%

C.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%

D.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%

A.回笼

B.驳回

C.竣工

D.查询

A.EOMS集客投诉工单

B.OPS故障工单

C.集中调度工单

D.EOMS故障工单