题目
A.回笼
B.驳回
C.竣工
D.查询
第4题
A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析,开展满意度问题修复
B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结,找到满意度低的原因,开展短板提升
C.针对H5满意度低分客户回访,告知客户以后一定要打10分
D.针对回访不满意客户开展上门服务
第5题
A.装前评测
B.对比评测
C.装后评测
D.对比采样
第6题
A.智慧装维-和装维-开通单-当日工单
B.智慧装维-和装维-加装单-当日工单
C.智慧装维-和装维-任务单-当日工单
D.智慧装维-和装维-组网单-当日工单
第7题
A.师傅未及时上门
B.工单转派师傅双方未沟通
C.转单不严谨存在推诿
D.频繁与客户核对地址
第8题
A.超时工单
B.重复工单
C.易引发舆情的重点投诉客户工单
D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单
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