故障处理及时率的计算方法是（)。

A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数

A.故障工单处理及时率

B.故障重复率

C.硬件故障率

D.现场服务书的反馈意见

A.≥100%

B.≥98%

C.≥95%

D.≥99%

A.24小时及时处理率

B.工单升级率

C.2小时及时反馈率

D.工单一次解决率

E.48小时及时回复率

A.告警清除时间-告警发生时间

B.告警清除时间-派单时间

C.工单归档时间-派单时间

D.工单归档时间-告警发生时间

A.故障处理及时率

B.站址拆迁率

C.APP使用率

D.上站配合及时率

E.资源数据准确率

A.0.9

B.0.93

C.0.95

D.0.98

A.月度

B.季度

C.6个月

D.年度