故障维修及时率指标定义为，及时完成故障维修工单数与故障申告总工单受理量的比值其中指标标准，普通服务不低于（)。

A.0.5

B.0.65

C.0.75

D.0.85

A.0.5

B.0.65

C.0.75

D.0.85

A.10

B.15

C.20

D.30

A.0.9

B.0.93

C.0.95

D.0.98

A.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%

B.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%

C.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%

D.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%

A.故障工单处理及时率

B.故障重复率

C.硬件故障率

D.现场服务书的反馈意见

A.接通率

B.中继可用率

C.硬件故障率

D.故障处理及时率

A.客户服务满意度

B.服务投诉率

C.有责投诉率

D.电子标签故障更换率