企业建立员工服务热线的好处有（)。

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

A.改进工作

B.提升能力

C.优化环境

D.提升质量

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工忠诚度

D.员工满意度

A.让员工感受到公司的人性化

B.提升员工收入

C.提高员工敬业度

D.在一定程度上降低离职率

A.帮助企业全面掌握员工的需求

B.提升公司的竞争力

C.改变员工的认知能力

D.有针对性地采取员工激励措施

A.建立服务导向

B.和谐团队

C.弘扬服务文化

D.员工授权

E.更新员工知识

A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工创造的

B.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的

C.顾客价值决定着企业获利能力

D.员工的满意度直接决定着顾客满意度

A.A.让员工接受你

B.B.让员工尊重你

C.C.在IT服务经理和员工之间建立起信任关系

D.D.激励并鼓舞员工

A.服务水平考核

B.员工考核

C.顾客满意度调查

D.服务绩效审计

A.通过浮动薪酬，控制员工工资总额

B.通过挂钩，促进员工更好地完成工作

C.通过调整挂钩指标完成水平，提高员工的流动性

D.让员工聚焦企业整体绩效，形成工作合力