题目
A.广州市天河区体育东路138号金利来大厦22楼
B.广州市天河区珠江新城花城大道18号建滔广场14楼
第1题
第2题
第8题
A.机构柜员不可对客户签名进行临摹、涂改
B.印鉴预留需在监控范围内
C.机构办理单位账户付款业务柜台外未见客户
D.机构不可存在代客户填补业务凭条、申请书信息、补填单、代勾选业务种类方式等情况
第10题
A.业务经办人员立刻停止办理相关业务
B.业务已完成办理的,将业务涉及账户进行止付,根据后续调查情况对业务做进一步的处理
C.对于不配合的企业,要严格审核以前发生的业务,并采取相应的控制措施
D.派专人上门与客户核实,确认客户地址,联系人和交易的真实性
E.业务异常超过一定金额的需通知在规定时间内注销账户
第11题
B、非外呼渠道的分公司解释办理争议,预处理无效后,首次下投诉,节点选择移动业务→服务触点→自有营业厅/社会渠道→……→业务解释差错/业务办理差错
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