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航班超售时，应先拉下头等舱的旅客。（)

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第1题

PAX是利用空余吨位的旅客，超售时应首先拉下PAX。（)

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第2题

航班超售拉下旅客后，正确的处理方法是（)

A.选择适当的场所，由有关主管领导向旅客说明情况并致歉意

B.尽可能安排旅客改乘后续航班

C.按自愿变更的原则为旅客提供必要的服务

D.为旅客提供尽可能的服务，如地面交通

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第3题

旅客终止行程时，其托运行李可不拉下并可转至其同行朋友名下。（)

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第4题

因误售、误购或误承需送回时，承运人应免费将旅客送回（)

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第5题

压缩机正常停车应先卸载，使各级压力缓慢下降，再拉下电闸，停止主电机工作。（)

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第6题

《铁路旅客运输规程》因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得中途下车。（）

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第7题

每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李)为：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。（)

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第8题

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交三等以上车站。（)

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第9题

因误售、误购或误乘需送回时，在免费送回区间，旅客不得下车。（)

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第10题

旅客凭深航官方渠道开具的航延证明凭证，可申请办理非自愿退票（）

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