更多“辱骂客户的行为将会按照一级投诉判罚严厉处理()”相关的问题
第1题
被判定为一级投诉的直接责任人,判罚当月起,六个自然月内,不得参加竞聘或晋升()
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第2题
发生客户投诉时,按照投诉处理流程有效处理现场投诉现场处理有困难的,不用给客户承诺明确的处理时限,根据需要向上级报告,并详细记录相关信息()
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第3题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。()
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第4题
客户投诉实行首问负责制首问客户投诉责任部门应及时妥善督促处理客户投诉问题()
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第5题
客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()
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第6题
处理客户投诉的原则是客户理念是前提。()
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第7题
业务质量投诉处理流程起点是客户拨打统一投诉热线。()
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第9题
客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节;投诉处理的闭环管控
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第10题
处理客户投诉的最基本方法是需要用心聆听.()
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第11题
故障处理流程起点是客户拨打统一投诉热线。()
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